CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) DE FRAGRANCE WALKER
1. CHAMP D'APPLICATION / GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et contrats passés via la boutique en ligne www.myparfum24.ch.
La boutique en ligne est exploitée par :
Fragrance Walker
Taubach 1
6472 Erstfeld
Suisse
Les offres sur www.myparfum24.ch sont exclusivement réservées aux clients résidant en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.
Fragrance Walker se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGV. Les modifications prennent effet dès leur publication sur www.myparfum24.ch.
2. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
2.1 Processus de commande
Les commandes sont exclusivement passées en ligne sur www.myparfum24.ch. Le client doit s'inscrire et accepter les CGV.
2.2 Conclusion du contrat
Après l'envoi de la commande, le client reçoit une confirmation automatique par e-mail. Cela ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Le contrat est formé uniquement lorsque Fragrance Walker confirme la commande ou expédie la marchandise.
Fragrance Walker se réserve le droit de refuser des commandes sans justification. Les paiements déjà effectués seront remboursés dans ce cas.
2.3 Description et disponibilité des produits
Les produits sur www.myparfum24.ch sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations de couleur, de design ou d'emballage peuvent toutefois survenir. Les erreurs de description sont réservées.
Si un produit commandé est indisponible, le client sera informé dans un délai de trois jours ouvrables. Les paiements effectués seront remboursés, il n'y a pas de droit à une livraison supplémentaire.
2.4 Retour et échange
En règle générale, les échanges sont exclus. Un retour est uniquement possible pour des produits non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours suivant la réception, après accord avec le service client. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les défauts doivent être signalés dans un délai de 10 jours après réception. Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.
3. INSCRIPTION ET COMPTE CLIENT
L'inscription est uniquement ouverte aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant en Suisse ou au Liechtenstein. L'inscription est gratuite.
Lors de l'inscription, des informations complètes et correctes doivent être fournies. Tout changement de coordonnées ou d'adresse doit être signalé au service client.
Fragrance Walker se réserve le droit de refuser les inscriptions sans justification ou de suspendre les comptes clients.
4. PRIX ET PAIEMENT
4.1 Prix
Tous les prix sur www.myparfum24.ch sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA légale. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
4.2 Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées sur www.myparfum24.ch.
4.3 Vérification de la solvabilité et recouvrement
Fragrance Walker est autorisé à effectuer une vérification de solvabilité et à transmettre les informations de paiement à des tiers.
En cas de retard de paiement, Fragrance Walker peut facturer des frais de rappel, charger des tiers du recouvrement des créances ou céder les créances à des agences de recouvrement en Suisse ou à l'étranger.
5. LIVRAISON ET EXPÉDITION
5.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
5.2 Expédition et délais de livraison
La livraison des produits se fait par Swiss Post ou un autre prestataire de services de livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le non-respect des délais ne donne pas droit à l'annulation du contrat ou à des dommages-intérêts.
5.3 Frais d'expédition
Les frais de livraison actuels sont indiqués sur www.myparfum24.ch.
5.4 Propriété des produits
Les produits restent la propriété de Fragrance Walker jusqu'à leur paiement intégral.
5.5 Livraison non réussie
Si une livraison échoue pour des raisons qui ne sont pas imputables à Fragrance Walker (par exemple, adresse incorrecte), la commande peut être annulée. Dans ce cas, le paiement sera remboursé, moins les frais d'expédition encourus.
6. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE
6.1 Garantie
La garantie légale s'applique conformément à la législation suisse. Les défauts doivent être signalés dans un délai de 10 jours après réception.
6.2 Exclusion de responsabilité
Fragrance Walker ne saurait être tenu responsable des :
- Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits
- Dommages causés par des tiers (par exemple, les prestataires de services de transport)
- Retards de livraison dus à des événements de force majeure (par exemple, grève, catastrophe naturelle)
La responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs est exclue.
7. PROTECTION DES DONNÉES
7.1 Collecte et traitement des données
Fragrance Walker traite les données personnelles des clients conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
7.2 Transmission à des tiers
Les données des clients ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de la commande ou pour la vérification de la solvabilité.
Des informations détaillées sont disponibles dans notre politique de confidentialité.
8. DISPOSITIONS FINALES ET JURIDICTION
8.1 Droit applicable
Le droit suisse est exclusivement applicable.
8.2 Juridiction
Pour les personnes physiques, le tribunal compétent est soit le domicile du client soit le canton d'Uri.
Pour les personnes morales, le tribunal compétent est exclusivement le canton d'Uri.
8.3 Clause salvatrice
Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.